Ayuda
Preguntas frecuentes
Lo que más nos preguntan los odontólogos antes de su primer pedido.
¿Los productos tienen registro DIGEMID?
Sí. Denkor comercializa productos con registro sanitario vigente ante DIGEMID y te entregamos la documentación del producto cuando la necesites, por ejemplo para una inspección.
¿Emiten boleta y factura?
Sí. Emitimos comprobante electrónico por cada pedido. En el checkout eliges boleta o factura y dejas tu DNI o RUC; el comprobante te llega al correo que registres.
¿A dónde envían?
A todo el Perú. El envío es gratis desde S/ 300; por debajo de ese monto cuesta S/ 15. En Chiclayo también puedes recoger en el local de Calle 7 de Enero 619.
¿Cuánto demora en llegar?
Depende de la zona y del transportista. Al confirmar tu pedido te damos el plazo estimado y el número de seguimiento. Los plazos por destino están en Envíos y devoluciones.
¿Qué pasa si un producto llega con falla?
Lo cambiamos. Escríbenos por WhatsApp dentro de las 48 horas de recibido con una foto del producto y del comprobante, y coordinamos el recojo o el reemplazo. El detalle está en Devoluciones.
¿Los equipos tienen garantía?
Sí, garantía de fábrica. La cobertura y el plazo dependen de la marca y se detallan en la ficha del equipo y en el comprobante de compra.
¿Cuánto demora un equipo?
La entrega toma hasta 15 días hábiles desde la confirmación del pedido. Si necesitas una fecha exacta, escríbenos y la confirmamos antes de que compres.
¿Puedo comprar si no soy odontólogo?
Sí puedes comprar insumos generales. Algunos productos son de uso profesional exclusivo; en esos casos te pedimos tu número de colegiatura (COP) antes de despachar.
¿Cómo pago?
Al confirmar tu pedido coordinamos contigo el medio de pago que elegiste: tarjeta, Yape, Plin o transferencia. Denkor nunca te pide los datos de tu tarjeta por WhatsApp ni por correo.
¿Qué es el Plan Reposición?
Es nuestro sistema de reposición automática: guardas lo que consumes cada mes y te lo despachamos antes de que se acabe, con envío gratis. Lo explicamos en Plan Reposición.