1. Quién trata tus datos

El titular del banco de datos es DENKOR S.A.C., RUC 20613299085, con domicilio en Calle 7 de Enero 619, Chiclayo, Lambayeque, Perú, que opera comercialmente como Denkor · Botica Dental. Canal para asuntos de datos personales: WhatsApp 955 609 232; correo de contacto por publicar.

Código del banco de datos ante la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales: en trámite de inscripción. Esto no afecta tus derechos: puedes ejercer acceso, rectificación, cancelación y oposición desde hoy, por los canales indicados arriba y con los plazos de ley.

2. Qué datos recogemos y de dónde

Al comprar	Nombre y apellido, correo, número de WhatsApp, DNI o RUC, dirección de entrega, ciudad, departamento y referencia.
Al pedir tu cuenta (Mi Consultorio)	Nombre y apellido, correo, WhatsApp y, si nos lo das, tu número de colegiatura (COP).
Al escribirnos	Nombre, WhatsApp, correo y el contenido de tu mensaje.
En el Libro de Reclamaciones	Los datos que exige el D.S. 011-2011-PCM: nombre, documento de identidad, domicilio, teléfono, correo y el detalle de tu reclamo o queja.
De forma automática	Datos técnicos de navegación del sitio. Tu carrito se guarda únicamente en tu propio navegador (almacenamiento local); no viaja a nuestros servidores hasta que confirmas el pedido.

No pedimos ni almacenamos números de tarjeta, CVV ni claves bancarias en este sitio. No recogemos datos sensibles (salud, origen étnico, convicciones) y no te pedimos datos clínicos de tus pacientes. Nuestro sitio no está dirigido a menores de edad.

3. Para qué los usamos

• Procesar, despachar y hacer seguimiento de tu pedido.
• Emitir tu boleta o factura y cumplir obligaciones tributarias y contables.
• Comunicarnos contigo por el pedido, la entrega, la garantía o tu consulta.
• Verificar tu condición de profesional colegiado cuando el producto lo exige.
• Atender reclamos y quejas, y responderlos en el plazo legal.
• Gestionar tu cuenta y, si lo activas, tu Plan Reposición.
• Enviarte novedades y promociones, solo si nos das tu consentimiento por separado. Puedes retirarlo cuando quieras y sin que eso afecte tus compras.

4. Con qué base legal

Tratamos tus datos con tu consentimiento, prestado al marcar la casilla correspondiente; para ejecutar la relación contractual de compraventa; y para cumplir obligaciones legales (tributarias, sanitarias y de protección al consumidor). Los datos marcados como obligatorios son necesarios para vender y despachar: sin ellos no podemos completar tu pedido.

5. Con quién los compartimos

Solo con quien hace falta para cumplir con tu pedido, y siempre bajo obligación de confidencialidad:

• Empresas de transporte y courier, para entregarte el pedido.
• Proveedores de pago electrónico, para procesar el cobro.
• Proveedores de infraestructura tecnológica y mensajería que alojan el sitio y nuestras comunicaciones.
• Autoridades públicas, cuando una norma o una orden judicial lo exija.

Algunos de estos proveedores están fuera del Perú, por lo que puede haber flujo transfronterizo de datos. En esos casos exigimos un nivel de protección equivalente al que manda la Ley 29733. No vendemos ni alquilamos tus datos a nadie.

6. Cuánto tiempo los guardamos

Los datos de compra y facturación se conservan mientras dure la relación comercial y después por el plazo que exige la normativa tributaria y contable. Los datos de contacto para fines comerciales se conservan hasta que retires tu consentimiento. Los reclamos se conservan por dos (2) años, conforme al D.S. 011-2011-PCM. Cumplido el plazo, los datos se eliminan o se anonimizan.

7. Tus derechos

Puedes ejercer en cualquier momento tus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición (ARCO), además de los de información y tratamiento objetivo.

Para hacerlo, escríbenos al WhatsApp 955 609 232 — el canal habilitado hoy, mientras el correo de atención está por publicar — indicando tu nombre completo, una copia de tu documento de identidad, el derecho que ejerces y una dirección para responderte. Es gratuito.

Plazos de respuesta, conforme al reglamento de la Ley 29733: acceso, veinte (20) días hábiles; rectificación, cancelación y oposición, diez (10) días hábiles; información, ocho (8) días hábiles.

Si consideras que no atendimos tu solicitud, puedes reclamar ante la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales del Ministerio de Justicia y Derechos Humanos.

8. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas, organizativas y legales razonables para proteger tus datos frente a pérdida, acceso no autorizado o uso indebido. El sitio se sirve por conexión cifrada. Ningún sistema es infalible: si ocurriera un incidente que afecte tus datos, te lo comunicaremos.

9. Almacenamiento en tu navegador

Usamos el almacenamiento local de tu navegador para recordar tu carrito y tu último pedido. Esa información se queda en tu equipo y puedes borrarla vaciando los datos del sitio desde tu navegador. Si más adelante incorporamos cookies de medición o publicidad, lo informaremos aquí y te pediremos consentimiento antes de activarlas.

10. Cambios

Si cambiamos esta política, publicaremos la nueva versión en esta página con su fecha de vigencia. Si el cambio afecta la finalidad del tratamiento, te lo comunicaremos y, cuando corresponda, te pediremos consentimiento otra vez.