Libro de Reclamaciones
Hoja de reclamación virtual
Conforme al Código de Protección y Defensa del Consumidor (Ley 29571) y al D.S. 011-2011-PCM.
Datos del proveedor
| Razón social | DENKOR S.A.C. |
|---|---|
| RUC | 20613299085 |
| Nombre comercial | Denkor · Botica Dental |
| Dirección | Calle 7 de Enero 619, Chiclayo, Lambayeque, Perú |
| Correo | por publicar |
| Teléfono | 955 609 232 |
Tu hoja de reclamación queda registrada y numerada al enviarla: el plazo de respuesta de 15 días hábiles corre desde ese momento, y presentarla aquí no impide que acudas a INDECOPI.
Hoja registrada
Tu hoja de reclamación quedó registrada con el número el .
Guarda este número. Denkor te responderá al correo y al teléfono que registraste en un plazo máximo de quince (15) días hábiles.
Qué debes saber
- Reclamo: disconformidad relacionada con los productos o servicios.
- Queja: disconformidad no relacionada con los productos o servicios, o malestar o descontento respecto de la atención al público.
- Denkor debe responder tu reclamo en un plazo máximo de quince (15) días hábiles, que puede extenderse por un plazo igual cuando la naturaleza del reclamo lo justifique, informándote antes del vencimiento.
- La formulación del reclamo no impide acudir a otras vías de solución de controversias ni es requisito previo para interponer una denuncia ante el INDECOPI.
- Denkor conserva las hojas de reclamación por un plazo de dos (2) años.
También puedes registrar tu reclamo presencialmente en el Libro de Reclamaciones físico de nuestro local en Calle 7 de Enero 619, Chiclayo.